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Gestionnaire du flux export - H/F

PROVA is hiring!

About

Bienvenue chez PROVA. Depuis 1946, on explore les arômes bruns avec passion - vanille, cacao, café et fruits à coque. 

Entreprise familiale devenue acteur majeur de l’industrie agroalimentaire et partenaire privilégié des artisans, PROVA rayonne aujourd’hui dans plus de 70 pays. 

Plus de 400 talents engagés, une belle dose d’innovation, une vraie conscience écoresponsable et une attention sincère à l’humain : voilà notre recette. 

Et en 2024, tous nos sites en France, aux États-Unis et en Thaïlande ont été labellisés Great Place to Work. De quoi être fiers.

Job Description

Au sein de notre service Export, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internationaux et de nos services internes. Vos missions consisteront à :

  • Gérer les commandes clients et répondre aux exigences spécifiques (urgences, demandes particulières).

  • Assurer le suivi et la gestion de la documentation liée aux commandes (standard et spécifique).

  • Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des bases de données (prix, lien article-client, contrats, étiquettes, etc.).

  • Être une véritable interface entre les différents services internes de l’entreprise.

  • Gérer les flux inter-company avec nos filiales et être leur référent(e) privilégié(e).

  • Organiser et suivre les transports internationaux.

  • Gérer les réclamations clients et assurer leur bon traitement.

Preferred Experience

Formation & Expérience :

  • Diplôme minimum BTS Commerce International.

  • 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques :

  • Maîtrise de l’anglais courant indispensable.

  • Connaissance des processus Import/Export et de la logistique internationale.

  • Maîtrise des incoterms.

  • Pratique d’un ERP (Sage X3 serait un plus).

  • Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Savoir-être :

  • Excellentes capacités de communication.

  • Esprit d’équipe et sens du service client.

  • Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

  • Résistance au stress et adaptabilité.

  • Force de proposition et ouverture d’esprit.

Recruitment Process

Votre parcours pour nous rejoindre comprend un entretien téléphonique avec une personne de l'équipe RH suivi d'un deuxième entretien avec l'équipe export.

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Montreuil
  • Education Level: BTEC Higher National Diploma
  • Experience: > 3 years
  • Occasional remote authorized
  • Salary: between 37000€ and 38000€ / year
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