Gestionnaire du flux export - H/F

PROVA is hiring!

About

PROVA est une entreprise familiale et française de taille intermédiaire (ETI), fondée en 1946 et spécialisée dans la fabrication d’extraits et d’arômes bruns (vanille, cacao, café, caramel, fruits à coque, etc.). Forte d’une longue expertise et d’un savoir-faire historique dans l’extraction de la vanille – à laquelle s’est ajouté le cacao et le café – la société se positionne aujourd’hui comme l’un des acteurs mondiaux dans l’univers gourmand des extraits de vanille et de cacao, mais a su élargir sa palette vers la production d’arômes naturels. 

Son ambition ? Devenir le choix naturel des arômes bruns dans le cœur et dans l’esprit de ses clients !

La société emploie plus de 370 salariés dans ses différents sites, dont 150 dans le département du Loiret – depuis 50 ans à Autruy-sur-Juine, site historique de production de la société.

Fort de sa passion, l’univers de PROVA est une invitation à la découverte de ses savoir-faire uniques. C’est aussi une rencontre avec des hommes et des femmes aussi passionnés que créatifs qui font de notre signature notre force. 

Depuis sa création, PROVA n’a cessé d’étendre son extension avec désormais une forte présence à l’international dans plus de 70 pays, ce qui représente désormais 75 % de son chiffre d’affaires avec des filiales dans les principaux pays européens et dans des zones en fort développement comme l’Amérique et l’Asie.

Cette expansion se poursuit, avec le développement d’un nouveau site de production opérationnel depuis juin 2024 en Thaïlande dans la région de Bangkok, d’un nouveau site de production spécifiquement dédié au conditionnement des produits de sa filiale PROVA Gourmet à Montrichard Val-de-Cher et d’un tout nouveau siège social suite à sa rénovation, pour en faire un site éco-responsable à Montreuil répondant à sa philosophie RSE « Care & Act ».

En 2024 PROVA se certifie Great Place To Work ! Nos 3 filiales PROVA SAS (Montreuil, Sarzeau, Montrichard, Artenay et Autruy-sur-Juine), PROVA Inc (à Boston aux Etats Unis) et PROVA Asia (à Bangkok) ont brillamment validé tous les critères nécessaires et ont obtenu la certification au carré rouge ! Cette reconnaissance souligne notre engagement à créer un environnement de travail de qualité, fondé sur la confiance, la collaboration et le bien-être de nos équipes.

Job Description

Au sein de notre service Export, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients internationaux et de nos services internes. Vos missions consisteront à :

  • Gérer les commandes clients et répondre aux exigences spécifiques (urgences, demandes particulières).

  • Assurer le suivi et la gestion de la documentation liée aux commandes (standard et spécifique).

  • Veiller à la fiabilité et à la mise à jour des bases de données (prix, lien article-client, contrats, étiquettes, etc.).

  • Être une véritable interface entre les différents services internes de l’entreprise.

  • Gérer les flux inter-company avec nos filiales et être leur référent(e) privilégié(e).

  • Organiser et suivre les transports internationaux.

  • Gérer les réclamations clients et assurer leur bon traitement.

Preferred Experience

Formation & Expérience :

  • Diplôme minimum BTS Commerce International.

  • 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences techniques :

  • Maîtrise de l’anglais courant indispensable.

  • Connaissance des processus Import/Export et de la logistique internationale.

  • Maîtrise des incoterms.

  • Pratique d’un ERP (Sage X3 serait un plus).

  • Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint).

Savoir-être :

  • Excellentes capacités de communication.

  • Esprit d’équipe et sens du service client.

  • Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités.

  • Résistance au stress et adaptabilité.

  • Force de proposition et ouverture d’esprit.

Recruitment Process

Votre parcours pour nous rejoindre comprend un entretien téléphonique avec une personne de l'équipe RH suivi d'un deuxième entretien avec l'équipe export.

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Location: Montreuil
  • Education Level: BTEC Higher National Diploma
  • Experience: > 3 years
  • Occasional remote authorized
  • Salary: between 37000€ and 38000€ / year